上海梵诺实验室设备有限公司


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售前服务


1. 在对客户的实验室功用、要求有初步了解的基础上,委派经过专业培训的实验室家具设计或销售工程师与客户讨论设计方案。

2. 考虑客户的不同需求,本着“人性化”的原则,设计工程师根据场地、空间、造型、安全性、便利性等情况,CAD电脑绘图出具设计图及家具的详细规格,为客户提供更直观、专业的产品建议和制定方案。销售工程师根据家具清单出具报价方案。

3. 与客户确定设计方案后,设计工程师到工地测量核实尺寸以确保图纸准确无误。


售中服务


1. 坚持严格遵循客户在产品材料与尺寸等工艺技术要求的而基础上进行生产制造。

2. 严格依据双方已确定的设计方案进行专业安装,避免不必要的失误,每一项工程均经过周密的部署,注重整体安装细节,展现完美的整体工程。



售后服务


1. 从产品验收合格之日起至质保期内,在非人为及其他外力因素破坏的前提下,我司对所有提供的产品提供免费维修服务。

2. 从与客户签定到工程交付使用保修期内,将委托项目协调员定期跟踪服务与客户,及时了解客户的使用情况及需求。

3. 在保修期内产品出现的质量问题,维修工程师将在接到客户维修通知后24小时内联系沟通安排维修更换。

4、保修期内出现人为的损坏,我公司负责进行维修,并收取由此产生的维修费用。

5、产品交付使用后,客户如需要水、电、气路等的改造、维修,我公司将积极配合其部门解决。

6、对于我公司所售产品,我公司将对其承诺终生维修服务。





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